Términos y condiciones

INFORMACIÓN PREVIA Y OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.teniquetours.com (en adelante, «el Sitio Web»), propiedad de Damián Cabrera García, con NIF 78549616Q, dirección en C/ Alfarera Dorotea Armas, nº2, 4ºa, 35500, Arrecife, Las Palmas y correo electrónico de contacto info@teniquetours.com.

El titular del Sitio Web es Guía Oficial de Turismo de Canarias (Carnet Nº 3924), lo que garantiza que todas las actividades y excursiones se realizan bajo el estricto cumplimiento de la normativa turística de la Comunidad Autónoma de Canarias.

La aceptación de este documento implica que la persona usuaria (en adelante, «el Cliente»):

  • Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
  • Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

    • DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

    Free Tours (Visitas de libre pago)

  • Definición: Son rutas guiadas a pie o en transporte por puntos de interés de la isla donde no se exige un precio cerrado por adelantado. Al finalizar la ruta, el asistente aporta una cantidad económica voluntaria en función de su grado de satisfacción.
  • Reserva: Para garantizar la plaza, el Cliente debe realizar una reserva previa a través de las herramientas y pasarelas de reserva integradas en el Sitio Web (las cuales pueden incluir la sincronización con gestores de reservas como TuriTop o plataformas de terceros como Guruwalk y Civitatis).
  • Cupos y cancelaciones: El número de plazas es limitado por razones de calidad del servicio y normativas locales. Se ruega al Cliente que, en caso de no poder asistir, proceda a la cancelación de su reserva con la mayor antelación posible a través de los enlaces provistos en su correo de confirmación.

    • Excursiones privadas y servicios personalizados

    • Definición: Son rutas y servicios de guiaje exclusivos, diseñados a medida del Cliente, su grupo o familia por la isla de Lanzarote.
    • Limitaciones de servicio: Tenique Tours no ofrece ni se hace cargo de la contratación de servicios a terceros de transporte turístico, transfer, entradas a monumentos, alojamiento, etc.
    • Contratación: El proceso de contratación de las excursiones privadas se inicia mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono facilitados en el Sitio Web. Tenique Tours remitirá un presupuesto personalizado en base a la duración, itinerario y número de asistentes. La reserva no se considerará en firme hasta que el Cliente acepte expresamente dicho presupuesto y cumpla con las condiciones de pago acordadas.

    CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO

    • Free Tours: El proceso de reserva en el Sitio Web es totalmente gratuito. El pago del servicio se realiza en efectivo o por los medios electrónicos disponibles directamente al guía al término de la actividad.
    • Excursiones privadas: Los precios detallados en los presupuestos se expresarán en euros (€) e incluirán los impuestos aplicables según la legislación vigente. Salvo que se estipule lo contrario, el pago se realizará mediante enlace a pasarela de pago online, transferencia o efectivo en los plazos indicados en la propuesta comercial (ej. un porcentaje en concepto de señal para bloquear la fecha y el resto antes de comenzar la excursión).

    POLÍTICA DE CANCELACIONES Y MODIFICACIONES

    Por parte del Cliente

    • Free Tours: Al no requerir un pago previo, no se aplican penalizaciones económicas, pero el Cliente se compromete a notificar su baja con un mínimo de antelación para permitir que otros usuarios aprovechen las plazas.
    • Excursiones Privadas: Las condiciones específicas de cancelación (plazos para la devolución de la señal o penalizaciones) se detallarán en el presupuesto personalizado enviado al Cliente. Como norma general, las cancelaciones con menos de 2 días (48h) de antelación no darán derecho a la devolución del importe abonado en concepto de reserva, salvo causas de fuerza mayor demostrables.

    Por parte de Tenique Tours

    Tenique Tours se reserva el derecho de cancelar o modificar los itinerarios de cualquiera de sus actividades (tanto free tours como excursiones privadas) por las siguientes razones:

    • 1. Condiciones meteorológicas adversas o alertas oficiales emitidas por el Gobierno de Canarias que pongan en riesgo la seguridad de los participantes.
    • 2. Causas de fuerza mayor o imprevistos logísticos graves.
    • 3. No alcanzar el número mínimo de participantes exigido para la realización de determinados free tours (en cuyo caso se notificará al Cliente con la mayor antelación posible).

    En caso de cancelación por parte de Tenique Tours de una excursión privada, se ofrecerá una fecha alternativa o se reembolsará íntegramente el dinero abonado por el Cliente, sin que proceda reclamación por daños o perjuicios adicionales.

    OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

    • El Cliente se compromete a presentarse en el punto de encuentro fijado a la hora exacta indicada en su confirmación. Los retrasos injustificados en las excursiones privadas se detraerán del tiempo total contratado. En los free tours, la falta de puntualidad puede implicar la pérdida del derecho a la plaza.
    • El Cliente debe seguir en todo momento las instrucciones del guía oficial para el correcto desarrollo de la actividad y la preservación del entorno.
    • Tenique Tours no se hace responsable de las pérdidas de objetos personales, robos o accidentes fortuitos derivados de la imprudencia de los clientes durante el transcurso de las actividades.

    PROPIEDAD INTELECTUAL

    Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías de los paisajes de Lanzarote, logotipos, marcas, código fuente, etc.) son propiedad de Tenique Tours o de sus licenciantes, quedando expresamente prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa por escrito.

    MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

    Tenique Tours se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a novedades legislativas o comerciales. Las modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.

    LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    Las relaciones establecidas entre Tenique Tours y el Cliente se regirán por lo dispuesto en la normativa española vigente. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de Arrecife (Lanzarote), salvo que la ley dictamine de forma imperativa un fuero distinto por la condición de consumidor del Cliente.